Field Service Engineer – Deutschland/EMEA (w/m/d)

Unser Kunde ist ein weltweit tätiges, führendes Unternehmen im Bereich 3D-Druck/Additive und bietet branchenführende, hochauflösende, innovative 3D-Drucklösungen, die Unternehmen in die Lage versetzen, revolutionäre Produkte aus Keramik und Metall herzustellen.

• Sie führen Kundenbesuche vor Ort durch – zur Standortvorbereitung, für Installationen, für Upgrades, zur vorbeugenden Wartung und Reparatur.
• Sie bieten Ihren Kunden Remote Support via Tools und CRM.
• Sie arbeiten an Problemen bis zur Lösung basierend auf definiertem SLA, System- und Kundenanalyse-Situationen.
• Sie arbeiten bei Bedarf mit anderen Teammitgliedern des Unternehmens zusammen.
• Sie nehmen Kundenanrufe entgegen und bearbeiten diese.
• Sie halten die kontinuierlichen Kommunikation mit den Kunden aufrecht – Proaktiver Ansatz.
• Sie diagnostizieren, melden und beheben Fehlermeldungen.
• Sie geben den Kollegen/innen Unterstützung bei technischen Schreiben.
• Sie führen Schulungen für Händler und Kunden durch.

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Installation / Unterstützung multidisziplinärer Systeme (High Mix – Low Volume).
• Abschluss als Maschinenbau-/Elektro-Ingenieur.
• Kundenorientierte Arbeitsweise.
• Hervorragende technische Fähigkeiten.
• Sehr gutes Deutsch und Englisch.
• Die Fähigkeit unter Stress zu arbeiten.
• Die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
• Reisebereitschaft.