IT Service Management Consultant / ServiceNow (m/w/d)

Unser Mandant ist einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland für Informationstechnologie und DataCenter Infrastruktur. Flexibel und herstellerübergreifend berät unser Mandant seit mehreren Dekaden branchenunabhängige Unternehmen des gehobenen Mittelstandes, Konzerne und Bundes- und Landesbehörden hinsichtlich ihrer IT-Strategie.

Die offene und mitarbeiterwertschätzende Unternehmenskultur beeinflusst maßgeblich den Erfolg und das organische Wachstum unseres Mandanten. 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Mandanten an dem Standort Düsseldorf / mobiles Arbeiten eine/n

• Im Fokus Ihrer Tätigkeit steht die Analyse und das Design von Geschäftsprozessen inklusive dem technischen Anforderungsmanagement wie auch deren technischen Realisierung.
• Sie implementieren und konfigurieren die Prozesse in der Service-Management-Plattform und unterstützen mit Ihrem Prozesswissen die Vertriebsaktivitäten in der Projektanbahnungsphase.
• Sie übernehmen Aufgaben in der Implementierung in diesem Bereich und entwickeln Applikationen nach der Kundenanforderung. Hierbei programmieren Sie die Schnittstellen zu anderen IT-Systemen.
• Sie sind in jeder Projektphase (Konzeptarbeit, Architekturdesign, Implementierung des Service-Management-Prozesses, Integration) für die Qualität und Bearbeitung des Projektes verantwortlich
• Nach einer professionellen Einarbeitung arbeiten Sie hierbei eigenverantwortlich und selbstständig in Teams

• Sie besitzen erste oder ausgeprägte Berufs- und Projekterfahrung im IT-Consulting
• Fortgeschrittenes Know-how in ServiceNow und einem Service-Management-Tool (wie z.B. IBM Control Desk, Ivanti, IBM Maximo etc.) und dazugehörigen Best Practices sind wünschenswert
• Wissen und Erfahrungen in Scripting, relationalen Datenbanken und Web-Technologien sind vorteilhaft
• Idealerweise sind Sie zertifiziert (z.B. ITIL)
• Sie verfügen über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit Deutschkenntnissen auf Level C1 (oder besser) und Englischkenntnissen auf Level B2 (oder besser)

• Ausgeprägte Work-Live-Balance durch flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und offene Kommunikationskultur
• Community Kultur und kollegiale Teamarbeit
• Einen auf Sie und Ihre Tätigkeiten, Fähigkeiten und Situation zugeschnittenen Personalentwicklungsplan
• Ein attraktives Vergütungsmodell
• Firmenfahrzeug zur Privatnutzung
• Eine unbefristete Festanstellung