Kundenbetreuer*in im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Die Esbit Compagnie GmbH ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen in dritter Generation. Unter der international bekannten Traditionsmarke Esbit vertreibt das Unternehmen Qualitätsprodukte für die Zubereitung, Aufbewahrung und den Verzehr von Speisen und Getränken unterwegs. Gestartet mit den Produktklassikern – dem Trockenbrennstoff und Taschenkochern – ist Esbit mit seinem Angebot ein etablierter Anbieter im Outdoor-Markt. Mit Trink- und Isolierflaschen sowie Thermobehältern werden ebenfalls hochwertige Produkte für den täglichen Gebrauch angeboten. Doch egal ob Outdoor oder Alltag – der Anspruch an das gesamte Sortiment bleibt der gleiche – die Produkte sind MADE TO SURVIVE: langlebig, zuverlässig und abenteuererprobt.

Zur Verstärkung des Teams und als interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen, suchen wir im Auftrag unseres Mandaten, zum nächstmöglichen Termin eine*n motivierte*n und engagierte*n Kundenbetreuer*in im Vertriebsinnendienst für vielseitige kommunikative und administrative Aufgabenfelder:

• Sie sind erste*r Ansprechpartner*in für Kundenanfragen. Dabei übernehmen Sie die Annahme, Prüfung, Bearbeitung sowie das Follow-Up Management von eingehenden Händleranfragen. Auch Recherchen z.B. zu Verfügbarkeit und Sortiment sowie Produkt-Auskünfte zählen zu den damit verbundenen Aufgaben.
• Sie übermitteln Angebote, fassen diese nach und sind zudem für die Auftragseingabe und -kontrolle zuständig.
• Bei der IT-gestützten Auftragsbearbeitung unterstützen Sie bei der Erfassung und Abwicklung, sowie der Reklamationsbearbeitung, Gutschriftenerstellung, Rechnungskontrolle und der Erfassung von Kundendaten im Tagesgeschäft.
• Sie betreuen zudem Ihren eigenen Kundenstamm und führen eigenverantwortlich Kunden- und Verkaufsgespräche in Abstimmung mit der Vertriebsleitung. Dazu gehören unter anderem die telefonische Neukunden-Akquise sowie die folgende Angebotserstellung.
• Sie unterstützen die Vertriebsleitung bei der Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen.
• Sie bündeln Kundenmeinungen zu einzelnen Produkten und dem Esbit Sortiment, nehmen Markttrends auf und tragen diese proaktiv ins Team. Dabei fördern Sie den in den internen Informationsaustausch mit Ihren Kolleg*innen.

• Sie haben eine Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen mindestens eine 3-jährige, einschlägige Berufserfahrung in den genannten Themenfeldern (Vertriebsinnendienst, Logistiklösungen, Auftragsabwicklung etc.) mit.
• Sie haben eine Affinität zu den Branchen Outdoor, Freizeit und Sport. Es reizt Sie, sich in die Produktwelten von Esbit hineinzudenken und ein*e geschätzte*r Ansprechpartner*in sowie versierte*r Berater*in für Ihre Kunden zu werden.
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine hohe Einsatzbereitschaft aus.
• Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und am Verkaufen.
• Eine effiziente und strukturierte Arbeitsweise gehört für Sie zum Standard.
• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Umgang mit Microsoft Dynamics 365 / Navision.
• Ein routinierter Umgang mit MS-Office, insbesondere sehr gute Excel-Kenntnisse gehören zu Ihrem Portfolio.
• Sie denken lösungsorientiert und zeichnen sich durch ein hohes Maß an Flexibilität und Pragmatismus (Hands-on-Mentalität) aus.
• Sie überzeugen mit einer offenen und positiven Art, sind ein*e Teamplayer*in.
• Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch.

• Ein spannendes Arbeitsumfeld in einer dynamischen Branche sowie einem wachsenden Unternehmen mit nationalen und internationalen Kunden.
• Ein abwechslungsreicher und vielseitiger Verantwortungsbereich im Unternehmen.
• Eigenverantwortlichkeit, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Ein motiviertes, offenes Team, bei dem Austausch und gegenseitige Hilfsbereitschaft großgeschrieben werden.
• Zuverlässigkeit und Kontinuität: Eine wertebasierte Unternehmensführung und langfristige Perspektiven in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen.
• Eine zentrale, attraktive Lage des Esbit-Büros im Herzen Hamburgs mit sehr guter Verkehrsanbindung.