Kundendienst / Customer Service / Support
Kennziffer: 2222710BWkundendienst-support
Leiter Service in der Automatisierungstechnik (m/w/d)
Unser Kunde befasst sich mit Automationslösungen rund um den Spritzguss und ist als Tochtergesellschaft Teil eines global agierenden Hidden Champion der Automatisierungs- und Robotertechnik. Die Gruppe zeichnet sich durch Innovationskraft, Qualität und Zuverlässigkeit aus. Seit Jahren wird ein profitables Wachstum erreicht.
Wir suchen einen Leiter Service (m/w/d) als Teil des Führungsteams am Standort Baden-Württemberg / Bodenseeregion.
Leiter Service in der Automatisierungstechnik (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Steuerung des Servicegeschäfts mit Schwerpunkt in Deutschland, Schweiz, Europa und Nordamerika
- Übernahme der Personalverantwortung für die MitarbeiterInnen im Innen- und Außendienst inkl. permanenter Personalentwicklung
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur aktiven Kundenbetreuung und Erhöhung des Servicegeschäfts in den Bereichen Ersatz- und Verschleißteile, Wartungsverträge, Schulung sowie reaktive Serviceeinsätze
- Ermittlung und Auswertung von Kennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Erfüllung der Budgetziele
- Optimierung bestehender Prozesse im Service
- Strategische Weiterentwicklung der Abteilung sowie enge Kooperation und Austausch mit der Serviceabteilung der Schwestergesellschaft
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium mit technischem Schwerpunkt, z.B. Maschinenbau
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service oder Kundendienst, bevorzugt im Maschinen- und Anlagenbau, sowie erste Führungserfahrung als Team- oder Gruppenleiter
- Sicheres und professionelles Auftreten
- Gute Sprachkenntnisse in Englisch
Das Angebot
Wenn Sie diese Aufgabe in einem sehr erfolgreichen, innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Strukturen und einer sehr guten Kultur reizt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.