Service Delivery Manager (m/w/d) – Deine Aufstellung für die IT-Königsklasse! IT-Dienstleister

Du hast ein Händchen für Service, ein Auge für Prozesse und ein Herz für Technik? Du weißt, dass man Projekte nicht nur ins Tor, sondern auch sauber über die Linie bringen muss? Dann wechsel jetzt aus der Kreisliga in die Bundesliga – unser Kunde aus der Welt des runden Leders sucht einen echten Spielmacher für das IT-Service-Management.

Hier wartet kein Platz auf der Reservebank: Du bist mittendrin statt nur dabei – bei einem führenden IT-Dienstleister mit mehreren Standorten in ganz Deutschland arbeitest Du mit mittelständischen und großen Unternehmen zusammen, die Wert auf maßgeschneiderte IT-Services und persönliche Betreuung mit Raum für Deine Ideen legen. Wenn Du Lust auf IT, Kundennähe und Weiterentwicklung hast – dann ist das Deine Chance.

Service Delivery Manager (m/w/d) – Deine Aufstellung für die IT-Königsklasse!

Dein Spielfeld als Manager Service Delivery…

• Du managst IT-Services, wie andere Spielzüge – sauber, schnell, präzise.
• Du koordinierst interne IT-Teams, behältst SLAs im Blick und sorgst dafür, dass beim Kunden nichts ins Abseits gerät.
• Du analysierst, dokumentierst und optimierst – ob Incident oder Prozess, Du hast den Überblick.
• Du bist Anspielstation für Kund:innen und Kolleg:innen – mit klarer Kommunikation und viel Spielintelligenz.
• Du bringst IT-Service-Management nach vorne – jeden Tag ein bisschen mehr.

Du spielst auf Sieg, wenn Du…

• …Erfahrung im IT-Support oder Service Management hast – ob aus dem Studium, der Ausbildung oder durch Learning-by-Doing.
• …ITIL nicht für einen Fußballverband hältst, sondern als Best Practice verstehst.
• …lieber Verantwortung übernimmst, als in Deckung zu gehen.
• …Kommunikation Dein Spiel ist – offen, ehrlich, lösungsorientiert.
• …fünf Tage Präsenz für Dich kein Elfmeter ist, sondern ein Heimspiel.

Deine Benefits – oder wie wir sagen: Deine Aufstiegschancen

…befindet sich in einem inhabergeführten rockigen und Transformers begeisterten Systemhaus – im wahrsten Sinne des Wortes. Das Gründerhaus z.B. steht noch mitten im Wohngebiet mit Blick auf die umliegenden Berge. Dabei ist alles modern und offen gestaltet, so dass die schrägen Fenster gut zum Denken und Interagieren einladen. Dort werden dann solche Sachen ausgeheckt wie:

• Mitarbeiterevents, z.B. Rocknächte, etc. 
• Weiterbildung(en) für alle und individuell auf Deine Bedürfnisse zugeschnitten.
• subventionierte Mittagessen… Lecker…. mit Warm- und Kaltgetränken tagsüber und einem Obstkorb.
• Deine individuelle Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Zur Einarbeitung und auch Weiterbildung gibt es ein Mentorenprogramm
• Job-Ticket, um nachhaltig zur Arbeit zu komme, falls nicht
• das Job-Fahrrad für das aktive Gestalten der Fahrtzeit
• Fahrtkostenerstattung, wenn kein Firmenwagen genutzt wird.
• flexible Arbeitszeiten
• Sportangebote
• betriebliche Altersvorsorge
• Notebook und Smartphone
• Workation